Учебное пособие
Библиографическая запись:
Оглавление (содержание)
Введение
1 Основные характеристики деловой коммуникации
1.1 Основные понятия деловых коммуникаций, делового общения
1.2 Функции и виды деловой коммуникации
1.3 Коммуникационный процесс
2 Средства коммуникации
2.1 Особенности вербальной коммуникации
2.2 Структура и функции невербальной коммуникации
2.3 Роль поз, мимики и жестов в деловой коммуникации
3 Формы деловой коммуникации
3.1 Деловая беседа
3.2 Деловое совещание
3.3 Деловые переговоры
3.4 Публичное выступление
4 Конфликты в деловых коммуникациях
4.1 Сущность и содержание понятий «конфликт» и «конфликтология»
4.2 Функции и виды конфликта
4.3 Причины конфликтов в деловых коммуникациях
4.4 Динамическая модель конфликта
5 Этика и этикет деловых отношений
5.1 Сущность этики деловых отношений
5.2 Этические проблемы деловых отношений
5.3 Основные принципы этики деловых отношений
5.4 Этикет делового человека
Заключение
Литература
Приложение А Психологические тесты по деловым коммуникациям
Глоссарий
Деловые коммуникации
38.03.05 Бизнес-информатика (ИТ-предпринимательство) Очная форма обучения, план набора 2020 г.
Деловые коммуникации
38.03.05 Бизнес-информатика (ИТ-предпринимательство) Очная форма обучения, план набора 2023 г.
Деловые коммуникации
43.03.01 Сервис (Связи с общественностью (PR) в информационном обществе) Очная форма обучения, план набора 2022 г. План в архиве
Основы коммуникации и самоорганизации студентов с инвалидностью
38.03.01 Экономика (Цифровая экономика и бизнес) Очно-заочная форма обучения, план набора 2025 г.
Деловые коммуникации
27.03.02 Управление качеством (Управление качеством в информационных системах) Очная форма обучения, план набора 2020 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.01 Экономика (Финансы и кредит) Заочная форма обучения, план набора 2020 г.
Основы коммуникации и самоорганизации студентов с инвалидностью
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Очно-заочная форма обучения, план набора 2025 г.
Профессиональная этика и этикет
43.03.01 Сервис (Информационный сервис) Очная форма обучения, план набора 2015 г. План в архиве
Основы коммуникации и самоорганизации студентов с инвалидностью
38.03.01 Экономика (Бухгалтерский учет, анализ и аудит) Очная форма обучения, план набора 2023 г.
Деловое общение
27.03.02 Управление качеством (Управление качеством в информационных системах) Очная форма обучения, план набора 2017 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.01 Экономика (Финансы и кредит) Очная форма обучения, план набора 2019 г.
Основы коммуникации и самоорганизации студентов с инвалидностью
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Очная форма обучения, план набора 2021 г.
Деловое общение
27.03.02 Управление качеством (Управление качеством в информационных системах) Очная форма обучения, план набора 2016 г. План в архиве
Деловой этикет
09.03.03 Прикладная информатика (Прикладная информатика в области экономики) Заочная форма обучения, план набора 2015 г. План в архиве
Деловое общение
27.03.05 Инноватика (Управление инновациями в электронной технике) Очная форма обучения, план набора 2017 г. План в архиве
Основы коммуникации и самоорганизации студентов с инвалидностью
40.03.01 Юриспруденция (Юриспруденция) Очная форма обучения, план набора 2025 г.
Коммуникативный практикум
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Заочная форма обучения, план набора 2020 г.
Деловые коммуникации
38.03.01 Экономика (Бухгалтерский учет, анализ и аудит) Заочная форма обучения, план набора 2020 г.
Деловые коммуникации
11.03.01 Радиотехника (Электромагнитная совместимость) Очная форма обучения, план набора 2019 г.
Деловые коммуникации
38.03.01 Экономика (Бухгалтерский учет, анализ и аудит) Очная форма обучения, план набора 2023 г.
Деловые коммуникации
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Заочная форма обучения, план набора 2012 г. План в архиве
Разработка и проведение тренингов по интеграции личности в общество
20.03.01 Техносферная безопасность (Защита окружающей среды) Заочная форма обучения, план набора 2022 г. План в архиве
Деловые коммуникации и этика деловых отношений
38.03.03 Управление персоналом (Управление персоналом организации) Очная форма обучения, план набора 2018 г. План в архиве
Деловые коммуникации
43.03.01 Сервис (Цифровой выставочный сервис) Очная форма обучения, план набора 2021 г.
Коммуникативный практикум
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Очная форма обучения, план набора 2020 г.
Деловая этика
38.03.01 Экономика (Финансы и кредит) Заочная форма обучения, план набора 2015 г. План в архиве
Деловые коммуникации
11.03.01 Радиотехника (Микроволновая техника и антенны) Очная форма обучения, план набора 2019 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.01 Экономика (Финансы и кредит) Заочная форма обучения, план набора 2018 г. План в архиве
Профессиональная коммуникация
38.04.01 Экономика (Экономика и управление финансами предприятия) Заочная форма обучения, план набора 2020 г. План в архиве
Деловое общение
27.03.05 Инноватика (Управление инновациями в электронной технике) Очная форма обучения, план набора 2016 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.01 Экономика (Финансы и кредит) Очная форма обучения, план набора 2020 г.
Разработка и проведение тренингов по интеграции личности в общество
40.03.01 Юриспруденция (Юриспруденция) Очная форма обучения, план набора 2023 г.
Деловые коммуникации
11.03.02 Инфокоммуникационные технологии и системы связи (Системы мобильной связи) Очная форма обучения, план набора 2019 г. План в архиве
Деловые коммуникации
20.03.01 Техносферная безопасность (Защита окружающей среды) Заочная форма обучения, план набора 2022 г. План в архиве
Основы коммуникации и самоорганизации студентов с инвалидностью
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Очно-заочная форма обучения, план набора 2021 г.
Деловые коммуникации
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Заочная форма обучения, план набора 2016 г. План в архиве
Оформление отчетной документации
09.03.04 Программная инженерия (Индустриальная разработка программных продуктов) Очная форма обучения, план набора 2015 г. План в архиве
Деловые коммуникации
11.03.01 Радиотехника (Микроволновая техника и антенны) Очная форма обучения, план набора 2020 г.
Коммуникативный практикум
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Очная форма обучения, план набора 2021 г.
Деловая этика
38.03.01 Экономика (Финансы и кредит) Заочная форма обучения, план набора 2012 г. План в архиве
Деловые коммуникации
43.03.01 Сервис (Цифровой выставочный сервис) Очная форма обучения, план набора 2023 г.
Деловое общение
27.03.05 Инноватика (Управление инновациями в электронной технике) Очная форма обучения, план набора 2015 г. План в архиве
Оформление отчетной документации
38.03.05 Бизнес-информатика (ИТ-предпринимательство) Очная форма обучения, план набора 2016 г. План в архиве
Психология
43.03.01 Сервис (Цифровой выставочный сервис) Очная форма обучения, план набора 2022 г. План в архиве
Основы коммуникации и самоорганизации студентов с инвалидностью
11.03.01 Радиотехника (Микроволновая техника и антенны) Очная форма обучения, план набора 2023 г.
Деловые коммуникации
09.03.03 Прикладная информатика (Прикладная информатика в экономике) Очная форма обучения, план набора 2019 г. План в архиве
Деловое общение
27.03.02 Управление качеством (Управление качеством в информационных системах) Очная форма обучения, план набора 2015 г. План в архиве
Разработка и проведение тренингов по интеграции личности в общество
11.03.04 Электроника и наноэлектроника (Квантовая и оптическая электроника) Очная форма обучения, план набора 2024 г. План в архиве
Деловые коммуникации
40.03.01 Юриспруденция (Юриспруденция) Очно-заочная форма обучения, план набора 2020 г.
Основы коммуникации и самоорганизации студентов с инвалидностью
40.03.01 Юриспруденция (Юриспруденция) Очно-заочная форма обучения, план набора 2025 г.
Деловые коммуникации
38.03.01 Экономика (Бухгалтерский учет, анализ и аудит) Заочная форма обучения, план набора 2019 г.
Деловые коммуникации
38.03.02 Менеджмент (Экономика и управление на предприятии) Очная форма обучения, план набора 2017 г. План в архиве
Деловые коммуникации
43.03.01 Сервис (Менеджмент социальных услуг) Очная форма обучения, план набора 2021 г.
Деловые коммуникации
38.03.01 Экономика (Финансы и кредит) Заочная форма обучения, план набора 2019 г.
Деловые коммуникации
11.03.01 Радиотехника (Электромагнитная совместимость) Очная форма обучения, план набора 2021 г.
Основы коммуникации и самоорганизации студентов с инвалидностью
38.03.01 Экономика (Финансы и кредит) Очно-заочная форма обучения, план набора 2021 г.
Коммуникативный практикум
38.03.03 Управление персоналом (Управление персоналом организации) Заочная форма обучения, план набора 2017 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Очная форма обучения, план набора 2023 г.
Профессиональная коммуникация
38.04.01 Экономика (Экономика предпринимательства) Очная форма обучения, план набора 2018 г.
Оформление отчетной документации
38.03.05 Бизнес-информатика (ИТ-предпринимательство) Очная форма обучения, план набора 2018 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.01 Экономика (Бухгалтерский учет, анализ и аудит) Очная форма обучения, план набора 2019 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.02 Менеджмент (Финансовый менеджмент) Очная форма обучения, план набора 2015 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Заочная форма обучения, план набора 2020 г.
Деловые коммуникации
38.03.01 Экономика (Финансы и кредит) Очная форма обучения, план набора 2018 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.02 Менеджмент (Экономика и управление на предприятии) Заочная форма обучения, план набора 2017 г. План в архиве
Коммуникативный практикум
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Очно-заочная форма обучения, план набора 2021 г.
Деловые коммуникации
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Заочная форма обучения, план набора 2013 г. План в архиве
Оформление отчетной документации
09.03.04 Программная инженерия (Индустриальная разработка программных продуктов) Заочная форма обучения, план набора 2018 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.02 Менеджмент (Экономика и управление на предприятии) Очная форма обучения, план набора 2016 г. План в архиве
Деловые коммуникации
39.03.02 Социальная работа (Социальная работа с различными категориями населения) Очная форма обучения, план набора 2019 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.02 Менеджмент (Экономика и управление на предприятии) Очная форма обучения, план набора 2015 г. План в архиве
Оформление отчетной документации
09.03.04 Программная инженерия (Индустриальная разработка программных продуктов) Очная форма обучения, план набора 2016 г. План в архиве
Деловое общение
27.03.05 Инноватика (Управление инновациями в электронной технике) Очная форма обучения, план набора 2018 г. План в архиве
Деловое общение
43.03.01 Сервис (Информационный сервис) Очная форма обучения, план набора 2016 г. План в архиве
Коммуникативный практикум
38.03.03 Управление персоналом (Управление персоналом организации) Заочная форма обучения, план набора 2016 г. План в архиве
Деловой этикет
09.03.03 Прикладная информатика (Прикладная информатика в области экономики) Заочная форма обучения, план набора 2014 г. План в архиве
Деловые коммуникации
09.03.02 Информационные системы и технологии (Аналитические информационные системы) Очная форма обучения, план набора 2019 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Заочная форма обучения, план набора 2015 г. План в архиве
Основы коммуникации и самоорганизации студентов с инвалидностью
38.03.05 Бизнес-информатика (ИТ-предпринимательство) Очная форма обучения, план набора 2023 г.
Деловые коммуникации
38.03.01 Экономика (Финансы и кредит) Очно-заочная форма обучения, план набора 2021 г.
Деловые коммуникации
11.03.04 Электроника и наноэлектроника (Промышленная электроника) Очная форма обучения, план набора 2019 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.01 Экономика (Бухгалтерский учет, анализ и аудит) Очная форма обучения, план набора 2020 г.
Деловые коммуникации
38.03.05 Бизнес-информатика (ИТ-предпринимательство) Очная форма обучения, план набора 2021 г.
Деловые коммуникации и этика деловых отношений
38.03.03 Управление персоналом (Управление персоналом организации) Очная форма обучения, план набора 2016 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Очная форма обучения, план набора 2020 г.
Деловые коммуникации и этика деловых отношений
38.03.03 Управление персоналом (Управление персоналом организации) Заочная форма обучения, план набора 2017 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Очная форма обучения, план набора 2017 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.01 Экономика (Финансы и кредит) Очная форма обучения, план набора 2021 г.
Влияние корпоративной культуры на развитие предприятий (ГПО-1)
43.03.01 Сервис (Информационный сервис) Очная форма обучения, план набора 2015 г. План в архиве
Деловое общение
27.03.02 Управление качеством (Управление качеством в информационных системах) Очная форма обучения, план набора 2018 г. План в архиве
Деловая этика
38.03.01 Экономика (Финансы и кредит) Очная форма обучения, план набора 2015 г. План в архиве
Деловые коммуникации
11.03.02 Инфокоммуникационные технологии и системы связи (Цифровое телерадиовещание) Очная форма обучения, план набора 2019 г. План в архиве
Деловые коммуникации
11.03.01 Радиотехника (Электромагнитная совместимость) Очная форма обучения, план набора 2020 г.
Деловые коммуникации
11.03.04 Электроника и наноэлектроника (Квантовая и оптическая электроника) Очная форма обучения, план набора 2024 г. План в архиве
Основы коммуникации и самоорганизации студентов с инвалидностью
38.03.01 Экономика (Финансы и кредит) Очная форма обучения, план набора 2023 г.
Деловые коммуникации
38.03.01 Экономика (Бухгалтерский учет, анализ и аудит) Заочная форма обучения, план набора 2018 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Очная форма обучения, план набора 2014 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.05 Бизнес-информатика (ИТ-предпринимательство) Очная форма обучения, план набора 2015 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.01 Экономика (Бухгалтерский учет, анализ и аудит) Очная форма обучения, план набора 2021 г.
Оформление отчетной документации
09.03.04 Программная инженерия (Индустриальная разработка программных продуктов) Очная форма обучения, план набора 2018 г. План в архиве
Деловая этика
38.03.01 Экономика (Финансы и кредит) Заочная форма обучения, план набора 2014 г. План в архиве
Оформление отчетной документации
09.03.04 Программная инженерия (Индустриальная разработка программных продуктов) Заочная форма обучения, план набора 2016 г. План в архиве
Коммуникативный практикум
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Очная форма обучения, план набора 2025 г.
Деловые коммуникации
38.03.01 Экономика (Бухгалтерский учет, анализ и аудит) Очная форма обучения, план набора 2018 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Заочная форма обучения, план набора 2014 г. План в архиве
Деловые коммуникации
43.03.01 Сервис (Цифровой выставочный сервис) Очная форма обучения, план набора 2022 г. План в архиве
Основы коммуникации и самоорганизации студентов с инвалидностью
39.03.02 Социальная работа (Социальная работа с различными категориями населения) Заочная форма обучения, план набора 2019 г. План в архиве
Деловые коммуникации
11.03.01 Радиотехника (Микроволновая техника и антенны) Очная форма обучения, план набора 2023 г.
Профессиональная этика и этикет
43.03.01 Сервис (Информационный сервис) Очная форма обучения, план набора 2016 г. План в архиве
Коммуникативный практикум
38.03.03 Управление персоналом (Управление персоналом организации) Очная форма обучения, план набора 2016 г. План в архиве
Профессиональная коммуникация
38.04.01 Экономика (Экономика и управление финансами предприятия) Очная форма обучения, план набора 2020 г. План в архиве
Деловые коммуникации и этика деловых отношений
38.03.03 Управление персоналом (Управление персоналом организации) Заочная форма обучения, план набора 2016 г. План в архиве
Деловые коммуникации
39.03.02 Социальная работа (Социальная работа с различными категориями населения) Заочная форма обучения, план набора 2019 г. План в архиве
Деловые коммуникации и этика деловых отношений
38.03.03 Управление персоналом (Управление персоналом организации) Очная форма обучения, план набора 2017 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.02 Менеджмент (Управление предпринимательскими проектами) Очная форма обучения, план набора 2014 г. План в архиве
Основы коммуникации и самоорганизации студентов с инвалидностью
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Очная форма обучения, план набора 2023 г.
Коммуникативный практикум
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Очная форма обучения, план набора 2023 г.
Профессиональная коммуникация
38.04.01 Экономика (Экономика предпринимательства) Заочная форма обучения, план набора 2017 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.01 Экономика (Финансы и кредит) Очно-заочная форма обучения, план набора 2023 г.
Деловые коммуникации
38.03.05 Бизнес-информатика (Бизнес-информатика) Очная форма обучения, план набора 2013 г. План в архиве
Деловые коммуникации
43.03.01 Сервис (Информационный сервис) Очная форма обучения, план набора 2016 г. План в архиве
Деловые коммуникации
43.03.01 Сервис (Информационный сервис) Очная форма обучения, план набора 2015 г. План в архиве
Основы коммуникации и самоорганизации студентов с инвалидностью
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Очная форма обучения, план набора 2025 г.
Коммуникативный практикум
38.03.03 Управление персоналом (Управление персоналом организации) Очная форма обучения, план набора 2017 г. План в архиве
Деловые коммуникации
11.03.04 Электроника и наноэлектроника (Квантовая и оптическая электроника) Очная форма обучения, план набора 2019 г. План в архиве
Деловые коммуникации и этика деловых отношений
38.03.03 Управление персоналом (Управление персоналом организации) Очная форма обучения, план набора 2015 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Очная форма обучения, план набора 2018 г. План в архиве
Коммуникативный практикум
38.03.03 Управление персоналом (Управление персоналом организации) Очная форма обучения, план набора 2018 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Очная форма обучения, план набора 2013 г. План в архиве
Деловые коммуникации
11.03.01 Радиотехника (Микроволновая техника и антенны) Очная форма обучения, план набора 2021 г.
Деловые коммуникации
38.03.02 Менеджмент (Управление проектом) Заочная форма обучения, план набора 2018 г. План в архиве
Деловые коммуникации
38.03.01 Экономика (Финансы и кредит) Очная форма обучения, план набора 2023 г.
Конфликтология
43.03.01 Сервис (Информационный сервис) Очная форма обучения, план набора 2016 г. План в архиве
Деловые коммуникации
40.03.01 Юриспруденция (Юриспруденция) Очная форма обучения, план набора 2020 г.