Деловые коммуникации

1 Введение……………………………………………………………………...................5

2 Методические указания к практическим занятиям………………………......6

2.1 Наименование тем, их содержание…………….…………….…………….......6

2.1.1 Основные характеристики деловой коммуникации……………………...6

2.1.2 Средства коммуникации…………………………………………..………..........6

2.1.3 Формы деловой коммуникации………………………………..…………........8

2.1.4 Конфликты в деловых коммуникациях…………………………………........8

2.1.5 Этика и этикет деловых отношений……………………………..………........9

2.2. Тестовые задания…………………………………………………………..............10

3 Самостоятельная работа…………………………………………………................15

3.1 Вопросы и задания к темам, предназначенным для самостоятельного изучения…………………………………………………………………………................15

3.1.1 Основные характеристики деловой коммуникации………..……...……15

3.1.2 Средства коммуникации……………….………............……………………….15

3.1.3 Формы деловой коммуникации…….…………………........…………………15

3.1.4 Конфликты в деловых коммуникациях…………..………….....……..…….16

3.1.5 Этика и этикет деловых отношений…………………….…….….......………16

3.2 Темы индивидуальных заданий студентов……………………………..........16

3.2.1 Индивидуальные задания № 1 (Реферат)…………………………….….....16

3.2.2 Индивидуальное задание №2…………………………………..……............17

3.2.3 Индивидуальное задание № 3…………………………………………….......17

3.2.4 Индивидуальное задание№4………………………………..…………….......18

4. Список литературы………………..……..……………………………….................19