Основы электронного бизнеса

Глава 1. Появление и развитие электронного бизнеса

1.1 Определение

1.2 Интернет-маркетинг

Глава 2. Инфраструктура бизнеса в среде Интернет

2.1 Понятие Интернет

2.2 Принципы построения сети Интернет

2.3 Службы Интернета

2.4 Новые службы Интернета

2.5 Службы поиска информации

2.6 Методы обеспечения безопасности в сети Интернет

2.7 Протоколы и стандарты безопасности

2.8 Платежные Интернет-системы

Глава 3. Взаимодействие с индивидуальными потребителями

3.1 Коммуникативные характеристики Интернета

3.2 Модели коммуникации Интернета

3.3 Pull- и Push-модели

3.4 Интерактивность

3.5 Гипертекст

3.6 Мультимедиа

3.7 Эффект присутствия

3.8 Сетевая навигация

3.9 Торговые и финансовые системы

Глава 4. Организация маркетинговых исследований в Интернете

4.1 Маркетинговая информационная система

4.2 Организация маркетинговых исследований

4.3 Поиск информации в Интернете

4.4 Анализ ресурсов и сбор информации

4.5 Получение маркетинговой информации о посетителях web-сайта

Глава 5. Товарная политика и рынок услуг в Интернете

5.1 Товар и товарная политика

5.2 Организация сервисного обслуживания

5.3 Разработка новых товаров

5.4 Финансовые услуги в Интернете

Глава 6. Ценовая политика и Интернет

6.1 Формирование ценовой политики

6.2 Маркетинговые стратегии цен

6.3 Определение цены

6.4 Интернет-аукционы

Глава 7. Система распределения и Интернет

7.1 Система распределения

7.2 Интернет для производителей

7.3 Интернет для посредников

7.4 Розничная торговля в Интернете

7.5 Интернет-посредники

7.6 Торговые интернет-площадки

7.6 Модели бизнеса торговых площадок

7.7 Выгоды участников рынка

7.8 Структура торговой площадки

7.9 Развитие торговых интернет-площадок в России

7.10 Электронные брокеры

Глава 8. Организация коммуникативной политики в Интернете

8.1 Коммуникативная политика в Интернете

8.2 Этапы создания web-сайта

8.3 Модели бизнеса

8.4 Финансирование

8.5 Выбор поставщика услуг Интернета

8.6 Методы первоначального привлечения посетителей на web-сайт

8.7 Методы удержания посетителей web-сайта

8.8 Реализация дизайна сайта

8.9 Дополнительные услуги

Глава 9. Реклама, стимулирование сбыта и связи с общественностью в Интернете

9.1 Реклама в Интернете

9.2 Виды рекламы

9.3 Основные решения в сфере рекламы в Интернете

9.4 Ценовые модели размещения рекламы

9.5 Баннерная реклама

9.6 Регистрация в поисковых системах и каталогах

9.7 Реклама с использованием электронной почты

9.8 Реклама при помощи списков рассылки

9.9 Использование телеконференций

9.10 Реклама на досках объявлений

9.11 Партнерские программы

9.12 Стимулирование сбыта

9.13 Связи с общественностью