Сервисная деятельность

43.03.01 - Сервис (Информационный сервис) План в архиве

Очная форма обучения, план набора 2014 г.

Изучается: 5, 6 семестр

Цикл дисциплины: Б1. Дисциплины (модули)

Индекс дисциплины: Б1.Б.9

Обеспечивающая кафедра: Кафедра телевидения и управления

Дополнительная литература

Романович Ж.А. Сервисная деятельность: учебник для вузов. - 2-е изд. - М.: Дашков и К°, 2006. - 267[1] с.
Доступно в библиотеке: 6 экземпляров
Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов / С. П. Коробкова [и др.]; ред.: И. П. Павлова, В. К. Романович. - СПб.: Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения, 2002. - 158[1] с.
Доступно в библиотеке: 5 экземпляров

Контрольные испытания

Вид контроля Семестры
Зачёт 5
Курсовая работа 6
Экзамен 6

Объем дисциплины и виды учебной деятельности

Вид учебной деятельности 1 семестр 2 семестр 3 семестр 4 семестр 5 семестр 6 семестр 7 семестр 8 семестр Всего Единицы
Лекция181735часов
Практическая работа363470часов
Контроль самостоятельной работы (курсовой проект / курсовая работа)1212часов
Всего аудиторных занятий5463117часов
Из них в интерактивной форме121224часов
Самостоятельная работа362763часов
Всего (без экзамена)9090180часов
Подготовка и сдача экзамена/зачета3636часов
Общая трудоемкость90126216часов
2.53.56З.Е

Компетенции

Код Содержание
ОК-4 способностью работать в команде, толерантно воспринимать социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия
ОПК-3 готовностью организовать процесс сервиса, проводить выбор ресурсов и средств с учетом требований потребителя
ПК-1 готовностью к организации контактной зоны предприятия сервиса