43.03.01 - Сервис (Информационный сервис) План в архиве
Очная форма обучения, план набора 2013 г.
Изучается: 5, 6 семестр
Цикл дисциплины: Б1. Дисциплины (модули)
Индекс дисциплины: Б1.Б.9
Обеспечивающая кафедра: Кафедра телевидения и управления
Рабочая программа
Основная литература
Дополнительная литература
Романович Ж.А. Сервисная деятельность: учебник для вузов. - 2-е изд. - М.: Дашков и К°, 2006. - 267[1] с.
Доступно в библиотеке:
6
экземпляров
Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов / С. П. Коробкова [и др.]; ред.: И. П. Павлова, В. К. Романович. - СПб.: Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения, 2002. - 158[1] с.
Доступно в библиотеке:
5
экземпляров
Учебно-методическое пособие
Контрольные испытания
| Вид контроля | Семестры |
|---|---|
| Зачёт | 5 |
| Экзамен | 6 |
| Курсовая работа | 6 |
Объем дисциплины и виды учебной деятельности
| Вид учебной деятельности | 1 семестр | 2 семестр | 3 семестр | 4 семестр | 5 семестр | 6 семестр | 7 семестр | 8 семестр | Всего | Единицы |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Лекция | 18 | 17 | 35 | часов | ||||||
| Практическая работа | 36 | 34 | 70 | часов | ||||||
| Контроль самостоятельной работы (курсовой проект / курсовая работа) | 12 | 12 | часов | |||||||
| Всего аудиторных занятий | 54 | 63 | 117 | часов | ||||||
| Из них в интерактивной форме | 12 | 12 | 24 | часов | ||||||
| Самостоятельная работа | 36 | 27 | 63 | часов | ||||||
| Всего (без экзамена) | 90 | 90 | 180 | часов | ||||||
| Подготовка и сдача экзамена/зачета | 36 | 36 | часов | |||||||
| Общая трудоемкость | 90 | 126 | 216 | часов | ||||||
| 2.5 | 3.5 | 6 | З.Е |
Компетенции
| Код | Содержание |
|---|---|
| ОК-4 | способностью работать в команде, толерантно воспринимать социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия |
| ОПК-3 | готовностью организовать процесс сервиса, проводить выбор ресурсов и средств с учетом требований потребителя |
| ПК-1 | готовностью к организации контактной зоны предприятия сервиса |