Сайты ТУСУРа

Управление IT-сервисами и контентом

Методические указания к лабораторным работам и по организации самостоятельной работы

Методические указания к лабораторным работам и по организации самостоятельной работы для студентов направления «Бизнес-информатика» (уровень бакалавриат)

Кафедра автоматизации обработки информации

Библиографическая запись:

Бараксанов, Д. Н. Управление IT-сервисами и контентом: Методические указания к лабораторным работам и по организации самостоятельной работы [Электронный ресурс] / Д. Н. Бараксанов. — Томск: ТУСУР, 2016. — 9 с. — Режим доступа: https://edu.tusur.ru/publications/8547
Год издания: 2016
Количество страниц: 9
Скачиваний: 226

Оглавление (содержание)

1. Основные положения 4

2. Лабораторные занятия 5

2.1. Обзор возможностей ECM-систем 5

2.2. Разработка каталога ИТ-услуг 5

2.3. Разработка Service Legal Agreement (SLA) 6

2.4. Обзор возможностей существующих решений поддержки процессной модели управления ИТ-услугами 7

3. Подготовка и защита реферата 8

4. Рекомендуемая литература 9


Похожие пособия