Методические указания к лабораторным работам и по организации самостоятельной работы
Методические указания к лабораторным работам и по организации самостоятельной работы для студентов направления «Бизнес-информатика» (уровень бакалавриат)
Кафедра автоматизации обработки информации
Библиографическая запись:
Бараксанов, Д. Н. Управление IT-сервисами и контентом: Методические указания к лабораторным работам и по организации самостоятельной работы [Электронный ресурс] / Д. Н. Бараксанов. — Томск: ТУСУР, 2016. — 9 с. — Режим доступа: https://edu.tusur.ru/publications/8547
Оглавление (содержание)
1. Основные положения 4
2. Лабораторные занятия 5
2.1. Обзор возможностей ECM-систем 5
2.2. Разработка каталога ИТ-услуг 5
2.3. Разработка Service Legal Agreement (SLA) 6
2.4. Обзор возможностей существующих решений поддержки процессной модели управления ИТ-услугами 7
3. Подготовка и защита реферата 8
4. Рекомендуемая литература 9
Управление IT-сервисами и контентом
38.03.05 Бизнес-информатика (ИТ-предпринимательство) Очная форма обучения, план набора 2018 г. План в архиве