Управление ИТ-сервисами и контентом

Методические указания к лабораторным занятиям и по организации самостоятельной работы

Методические указания к лабораторным занятиям и по организации самостоятельной работы для студентов направления «Программная инженерия» (уровень бакалавриат)

Кафедра автоматизации обработки информации

Библиографическая запись:

Бараксанов, Д. Н. Управление ИТ-сервисами и контентом: Методические указания к лабораторным занятиям и по организации самостоятельной работы [Электронный ресурс] / Д. Н. Бараксанов. — Томск: ТУСУР, 2016. — 9 с. — Режим доступа: https://edu.tusur.ru/publications/5981
Год издания: 2016
Количество страниц: 9
Скачиваний: 364

Оглавление (содержание)

1.Основные положения..................................................................................3

2.Лабораторные занятия................................................................................4

2.1.Обзор возможностей ECM-систем.............................................................4

2.2.Разработка каталога ИТ-услуг....................................................................4

2.3.Разработка Service Legal Agreement (SLA).................................................5

2.4.Обзор возможностей существующих решений поддержки процессной

модели управления ИТ-услугами.....................................................................6

3.Подготовка и защита реферата.....................................................................7

4.Рекомендуемая литература...........................................................................8



Похожие пособия