Моделирование и анализ бизнес-процессов

Введение ............................................................................................................ 4

1 ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ ................................................ 5

1.1 Этап «Общая характеристика процесса» ........................................................ 5

1.2 Этап «Описание ресурсов процесса» ............................................................. 9

1.3 Этап «Построение функциональной модели процесса» ............................... 11

1.4 Этап «Построение событийной модели процесса» ....................................... 12

1.5 Этап «Анализ процесса по метрикам» .......................................................... 13

1.6 Этап «Совершенствование процесса» .......................................................... 19

1.7 Этап «Моделирование усовершенствованного процесса» ............................ 21

1.8 Этап «Проектирование информационной системы поддержки ..................... 23

обновленного бизнес-процесса» ........................................................................ 23

2 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ОТЧЕТА ......................................................... 26

Заключение ........................................................................................................ 27

Список рекомендуемой литературы ................................................................... 28

Приложение А ..................................................................................................... 29

Приложение Б ..................................................................................................... 31

Приложение В ..................................................................................................... 32