Моделирование и анализ бизнес-процессов

Введение ....................................................................................................................... 4

1 ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ ........................................... 5

1.1 Этап «Общая характеристика процесса» ........................................................ 5

1.2 Этап «Описание ресурсов процесса» ............................................................... 7

1.3 Этап «Описание порядка выполнения процесса» .......................................... 9

1.4 Этап «Построение функциональной модели процесса» .............................. 11

1.5 Этап «Построение событийной модели процесса» ...................................... 12

1.6 Этап «Анализ времени выполнения процесса» ............................................ 13

1.7 Этап «Анализ затрат на выполнение процесса» ........................................... 14

1.8 Этап «Совершенствование процесса» ........................................................... 15

2 ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ОТЧЕТА .................................................... 18

Заключение ................................................................................................................. 19

Список рекомендуемой литературы .......................................................................... 20

Приложение А ............................................................................................................ 21

Приложение Б ............................................................................................................ 22

Приложение В ............................................................................................................ 23