Учебно-методическое пособие по лабораторным работам и самостоятельной работе
В пособии рассматривается программно-методический инструментарий информационного менеджера: ITSM-методологии и стандарты, информационные системы поддержки ITSM, информационные системы управления ИТ-инфраструктурой, а также приводятся методические рекомендации по разработке информационной системы инвентарного учета ИТ-активов в организации в соответствии с выбранным объектом учета.
Кафедра автоматизированных систем управления
Библиографическая запись:
Миньков, С. Л. Информационный менеджмент: Учебно-методическое пособие по лабораторным работам и самостоятельной работе [Электронный ресурс] / С. Л. Миньков. — Томск: ТУСУР, 2023. — 27 с. — Режим доступа: https://edu.tusur.ru/publications/10906
Оглавление (содержание)
1 Описание процесса ITIL и его метрик 4
1.1 История ITIL 4
1.2 Что такое ITIL сейчас? 5
1.3 Процессы, функции и метрики ITIL 6
1.4 Задание 6
2 Исследование информационно-методического обеспечения информационного менеджмента 8
3 Разработка информационной системы инвентарного учета ИТ-активов в организации 10
Приложение 1 Титульный лист 11
Приложение 2 Структура отчета 12
Приложение 3 Пример отчета 13
