Моделирование и анализ бизнес-процессов

Введение

Глава 1. Функциональный и процессный подходы

1.1. Функциональный подход к управлению организацией

1.2. Необходимость новых подходов

1.3. Сравнение функционального и процессного подходов

1.4. Процессно-ориентированная структура управления

1.5. История развития процессного подхода

Глава 2. Основные понятия процессного подхода

2.1. Организация как система

2.2. Понятие бизнес-процесса

2.3. Компоненты бизнес-процесса

2.4. Классификация бизнес-процессов

Глава 3. Моделирование бизнес-процессов

3.1. Виды моделей

3.1.1. Понятия модели и моделирования

3.1.2. Классификация моделей

3.1.3. Классификация методологий моделирования бизнеса

3.2. Структурные методологии моделирования

3.2.1. Методология моделирования IDEF0

3.2.2. Методология моделирования IDEF3

3.2.3. Методология моделирования DFD

3.3. Объектно-ориентированный язык моделирования UML

3.3.1. Объектно-ориентированное моделирование

3.3.2. Прецедентная модель бизнеса

3.3.3. Объектная модель бизнеса

3.4. Язык имитационного моделирования SIMAN

3.5. Интегрированная методология моделирования ARIS

3.5.1. Виды и типы моделей ARIS

3.5.2. Взаимосвязь моделей ARIS

Глава 4. Анализ бизнеса

4.1. Виды анализа

4.2. Виды измерений и обработки результатов измерений

4.3. Анализ окружения

4.3.1. Анализ требований клиентов

4.3.2. Анализ поставщиков/партнеров

4.3.3. Анализ конкурентов (бенчмаркинг)

4.4. Анализ бизнес-процессов

4.4.1. Качественный анализ бизнес-процессов

4.4.2. Анализ стоимости и длительности бизнес-процессов

4.4.3. Анализ рисков бизнес-процессов

Глава 5. Инструментальные средства моделирования и анализа бизнес-процессов

5.1. Классификация инструментальных средств

5.2. Выбор инструментальных средств

5.3. Характеристика инструментальных средств

5.3.1. Инструментальное средство BPwin

5.3.2. Case-средство Rational Rose

5.3.3. Средство имитационного моделирования Arena

5.3.4. Интегрированная среда ARIS

Глава 6. Совершенствование бизнес-процессов

6.1. Управление совершенствованием бизнес-процессов

6.2. Технология непрерывного совершенствования бизнес-процессов

6.3. Технология реинжиниринга бизнес-процессов

6.4. Инструменты реконструкции бизнеса

6.4.1. Правила реконструкции бизнеса

6.4.2. Роль информационных технологий в реконструкции бизнеса

Заключение

Литература