Управление контактной зоной

43.03.01 - Сервис (Информационный сервис)

Очная форма обучения, план набора 2016 г.

Изучается: 8 семестр

Цикл дисциплины: Б1. Дисциплины (модули)

Индекс дисциплины: Б1.В.ОД.3.3

Обеспечивающая кафедра: Кафедра телевидения и управления

Дополнительная литература

Романович Ж.А. Сервисная деятельность: учебник для вузов. - 2-е изд. - М.: Дашков и К°, 2006. - 267[1] с.
Доступно в библиотеке: 6 экземпляров
Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов / С. П. Коробкова [и др.]; ред.: И. П. Павлова, В. К. Романович. - СПб.: Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения, 2002. - 158[1] с.
Доступно в библиотеке: 5 экземпляров

Контрольные испытания

Вид контроля Семестры
Зачет 8

Объем дисциплины и виды учебной деятельности

Вид учебной деятельности 1 семестр 2 семестр 3 семестр 4 семестр 5 семестр 6 семестр 7 семестр 8 семестр Всего Единицы
Лекция1010часов
Практическая работа2020часов
Всего аудиторных занятий3030часов
Самостоятельная работа114114часов
Общая трудоемкость144144часов
44З.Е

Компетенции

Код Содержание
ОК-4 способностью работать в команде, толерантно воспринимать социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия
ПК-1 готовностью к организации контактной зоны предприятия сервиса