Конфликтология

43.03.01 - Сервис (Информационный сервис)

Очная форма обучения, план набора 2016 г.

Изучается: 3 семестр

Цикл дисциплины: Б1. Дисциплины (модули)

Индекс дисциплины: Б1.В.ОД.3.1

Обеспечивающая кафедра: Кафедра телевидения и управления

Основная литература

Конфликтология : Учебник для вузов / А. Я. Кибанов [и др.] ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Государственный университет управления. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Инфра-М, 2007. - 300[4] с.
Доступно в библиотеке: 10 экземпляров
Блынду, Л. Н. Основы конфликтологии : учебное пособие: В 2 ч. / Л. Н. Блынду ; Министерство образования Российской Федерации, Томский государственный педагогический университет. - Томск : ТМЦДО, 2008 - . Ч. 1. - 179 с. : ил., табл.
Доступно в библиотеке: 15 экземпляров
Блынду, Л. Н. Основы конфликтологии : учебное пособие: В 2 ч. / Л. Н. Блынду ; Министерство образования Российской Федерации, Томский государственный педагогический университет. - Томск : ТМЦДО, 2008 - . Ч. 2.- 163 с. : ил., табл.
Доступно в библиотеке: 15 экземпляров

Дополнительная литература

Степанов, Евгений Иванович. Современная конфликтология: общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов [Текст] : учебные пособия / Е. И. Степанов. - М. : ЛКИ, 2008. - 176 с.
Доступно в библиотеке: 1 экземпляр
Управление конфликтом: что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением [Текст] : научно-популярная литература / К. Паттерсон [и др.] ; пер. С. В. Лапаев. - М. : Вильямс, 2008. - 320 с. - Пер. с англ.
Доступно в библиотеке: 1 экземпляр
Егидес, Аркадий Петрович. Психология конфликта [Текст] : учебное пособие / А. П. Егидес. - М. : Московская финансово-промышленная академия, 2011. - 320 с.
Доступно в библиотеке: 1 экземпляр

Контрольные испытания

Вид контроля Семестры
Экзамен 3

Объем дисциплины и виды учебной деятельности

Вид учебной деятельности 1 семестр 2 семестр 3 семестр 4 семестр 5 семестр 6 семестр 7 семестр 8 семестр Всего Единицы
Лекция1818часов
Практическая работа3636часов
Всего аудиторных занятий5454часов
Самостоятельная работа9090часов
Всего (без экзамена)144144часов
Подготовка и сдача экзамена/зачета3636часов
Общая трудоемкость180180часов
55З.Е

Компетенции

Код Содержание
ОК-4 способностью работать в команде, толерантно воспринимать социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия
ПК-1 готовностью к организации контактной зоны предприятия сервиса